FAQ - Allgemeine Fragen & Antworten
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Wie werden die Pakete versendet?
Im Moment werden die Pakete im Originalkarton versendet. Ein komplett neutraler Versand ist im Moment nicht möglich.
Wir prüfen jedoch Optionen dies zukünftig anbieten zu können!
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Was für eine Absenderadresse steht auf dem Paket?
Als Absender auf dem Paket steht die Adresse unseres Fulfillment-Dienstleister:
Lumundi Versand GmbH
Einsteinstraße 18
48683 Ahaus
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Warum sind nicht alle Produkte verfügbar?
Wir verstehen die Frustration über die schlechte Warenverfügbarkeit und möchten uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kunden entschuldigen. Wir haben bereits seit Anfang des Jahres begonnen unser Bestellvolumen massiv zu erhöhen. Aufgrund der langen Vorlaufzeit von derzeit 4 Monaten von Bestellung bis Lieferung wird sich die Warenverfügbarkeit leider erst in den nächsten Wochen und Monaten wieder normalisieren..
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Werden zukünftig alle AC Infinity Produkte angeboten?
Ja, wir werden mittelfristig bis zum Sommer das gesamte AC Infinity Produktportfolio anbieten.
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Was für Stromstecker haben Produkte im Webshop?
Alle elektrischen Geräte werden mit europäischen Schutzkontaktsteckern (Schuko) ausgeliefert.
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Ich habe im Paket nur eine englischsprachige Anleitung gefunden. Gibt es auch etwas in Deutsch?
Im Moment gibt es deutschsprachige Anleitungen nur als PDF zum Download.
Weiterhin haben wir hier auf der Webseite einen Quick-Start-Guide.
Solltes du dennoch Probleme oder Fragen haben, steht unser Kundendienst zur Verfügung: service@growtechnology.de
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In welche Länder liefert Ihr?
Im Moment liefern wir nur nach Deutschland. In Kürze kommt Österreich dazu.
Wir bauen gerade aber auch ein Händlernetzwerk auf, so dass auch in anderen Ländern Verfügbarkeit besteht.
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Warum sind eure Preise höher, als im US-Shop?
Wir versuchen unsere Preise so nah an den US-Preisen zu halten, wie möglich.
Die Preise auf www.acinfinity.com sind jedoch Netto-Preise. Bis diese Ware in Deutschland ist, kommen noch Fracht, Zoll und 19% Umsatzsteuer dazu.