Aufgrund der aktuell hohen Paketmenge bei DHL kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen.

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FAQ - Allgemeine Fragen & Antworten

  • Wie werden die Pakete versendet?
    Im Moment werden die Pakete im Originalkarton versendet. Ein komplett neutraler Versand ist im Moment nicht möglich.
    Wir prüfen jedoch Optionen dies zukünftig anbieten zu können!
     
  • Was für eine Absenderadresse steht auf dem Paket?
    Als Absender auf dem Paket steht die Adresse unseres Fulfillment-Dienstleister:

    Lumundi Versand GmbH
    Einsteinstraße 18
    48683 Ahaus
     
  • Warum sind nicht alle Produkte verfügbar?
    Wir verstehen die Frustration über die schlechte Warenverfügbarkeit und möchten uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kunden entschuldigen. Wir haben bereits seit Anfang des Jahres begonnen unser Bestellvolumen massiv zu erhöhen. Aufgrund von massiven Problemen bei der Seefracht kommt es zu sehr langen Vorlaufzeiten von derzeit 4-5 Monaten von Bestellung bis Lieferung. Wir hoffen jedoch, dass sich die Warenverfügbarkeit ab dem Herbst wieder normalisieren wird.
     
  • Werden zukünftig alle AC Infinity Produkte angeboten?
    Wir planen bis Ende des Jahres die allermeisten Produkte aus dem AC Infinity Produktportfolio anbieten zu können. Bei einigen neuen Produkten kann sich die Markteinführung in Europa im Vergleich zur USA jedoch aus technischen Gründen verzögern. AC Infinity arbeitet aber immer auch an einer Version, welche mit dem europäischen Stromnetz kompatibel ist, die dann aber erst etwas später verfügbar ist.
     
  • Was für Stromstecker haben die Produkte im Webshop?
    Alle elektrischen Geräte werden mit europäischen Schutzkontaktsteckern (Schuko oder Euro-Stecker) ausgeliefert.
     
  • Ich habe im Paket nur eine englischsprachige Anleitung gefunden. Gibt es auch etwas in Deutsch?
    Im Moment gibt es deutschsprachige Anleitungen nur als PDF zum Download.
    Weiterhin haben wir hier auf der Webseite einen Quick-Start-Guide.
    Solltes du dennoch Probleme oder Fragen haben, steht unser Kundendienst zur Verfügung: service@growtechnology.de
     
  • In welche Länder liefert Ihr?
    Im Moment liefern wir nur nach Deutschland. In Kürze kommt Österreich dazu.
    Wir bauen gerade aber auch ein Händlernetzwerk auf, so dass auch in anderen Ländern Verfügbarkeit besteht.
     
  • Warum sind eure Preise höher, als im US-Shop?
    Wir versuchen unsere Preise so nah an den US-Preisen zu halten, wie möglich.
    Die Preise auf www.acinfinity.com sind jedoch Netto-Preise. Bis diese Ware in Deutschland ist, kommen noch Fracht, Zoll und 19% Umsatzsteuer dazu.